Le Cnam est un établissement très particulier dans l’écosystème de l’enseignement français. Quel est aujourd’hui son principal enjeu ?

Le Conservatoire national des arts et métiers se distingue par son maillage territorial exceptionnel et son modèle unique de formation tout au long de la vie. Aujourd’hui, notre principal enjeu est d’accompagner la transformation des compétences face aux mutations profondes du monde du travail et aux défis sociétaux.

Il s’agit de renforcer notre capacité à proposer des formations adaptées aux besoins émergents, de valoriser nos travaux de recherche et d’amplifier la diffusion de la culture scientifique et technique. Cela implique une communication stratégique pour accroître notre visibilité et renforcer notre attractivité auprès des publics variés à qui nous nous adressons : étudiants, professionnels en reconversion, entreprises, institutions et plus largement les citoyens…

Le Cnam dispose de 200 centres d’enseignement en France, compte également des écoles… Comment mettez-vous en réseau toutes ces entités, ces marques, à l’échelle de la communication ?

La diversité et l’ampleur de notre réseau sont une force, mais elles représentent aussi un défi en matière de communication. À ma nomination en tant que directrice de la communication du Cnam en janvier 2023, j’ai initié une politique de communication qui repose sur trois piliers : l’harmonisation, la collaboration et l’innovation.

Harmonisation : nous avons mis en place une identité de marque forte et cohérente à l’échelle nationale avec le développement de marques ombrelles comme les écoles. Nous avons également fait évoluer récemment notre charte graphique pour répondre aux enjeux de modernité et de cohérence. Cette charte graphique, conçue par notre équipe interne de graphistes, a été testée par notre réseau de communicants. Ces derniers ont pu effectuer des remontées de difficultés rencontrées ou des éventuels points d’amélioration.

Collaboration : j’anime un réseau de communicants au sein de nos centres et écoles, avec des réunions mensuelles pour échanger sur nos problématiques, s’inspirer des actions des uns et des autres, mettre en place les bonnes pratiques. Nous développons notamment la mutualisation des outils, comme les kits de communication pour assurer une cohérence dans nos messages et nos actions.

Innovation : nous exploitons le numérique et les nouvelles technologies pour fluidifier la communication entre nos structures, tout en développant des stratégies digitales qui renforcent notre présence et notre interaction avec nos publics. Le renforcement de notre réseau interne de communicants est essentielle pour faire rayonner le Cnam et fédérer l’ensemble de nos communautés autour de nos missions communes.

Vous avez évolué à plusieurs postes au sein de l’institution depuis bientôt quinze ans. Comment l’avez-vous évoluer, dans un contexte où la communication a pris de plus en plus d’ampleur ?

Effectivement, je suis arrivée au Cnam en 2010 en tant que responsable de l’équipe des graphistes, de l’édition et des publicités. Lorsque j’ai commencé, la communication dans l’enseignement supérieur et la recherche était souvent perçue comme un support, alors qu’aujourd’hui elle est un levier stratégique incontournable. Cette évolution s’est traduite par une montée en compétences, tant sur les enjeux de marque et d’influence que sur l’intégration du digital dans nos stratégies.

Mon parcours au sein du Cnam a suivi cette dynamique : j’ai pu explorer différentes facettes de la communication – institutionnelle, interne, digitale – et accompagner la transformation de notre établissement en valorisant ses missions et ses talents.

Aujourd’hui, en tant que directrice de la communication, mon rôle est de donner du sens, d’anticiper les évolutions et d’engager nos publics autour des valeurs et des ambitions du Cnam. J’ai la chance d’être entourée d’une équipe de professionnels très motivés et très créatifs, ce qui me permet de relever ce défi passionnant dans un environnement en mutation permanente.

Votre établissement est adhérent de l'Arces. Que venez-vous chercher au sein de l’association ?

J’apprécie les échanges avec mes pairs sur les meilleures pratiques en communication dans l’enseignement supérieur et la recherche. Je cherche à enrichir ma réflexion stratégique à travers des retours d’expérience et des études de cas inspirantes.

Intégrer ce réseau me permet également de suivre les tendances du secteur et d’anticiper les évolutions de notre métier. Je souhaite partager mes propres expériences et contribuer aux réflexions collectives. Enfin, je vois cette adhésion comme une opportunité de renforcer la visibilité et l’attractivité de mon établissement.