Après vingt ans dans la com’ et dans l’ESR, Jérôme Vauselle est aujourd’hui coach professionnel et formateur. Il nous donne rendez-vous en juillet prochain pour une journée de formation dédiée à la communication et l’intelligence relationnelle. En s’appuyant sur le modèle Process com’, cette journée vise à nous donner des clés de compréhension de ce qui pose problème dans certaines relations professionnelles et de quelle manière cela peut avoir un impact sur notre stress et celui de nos interlocuteurs.
De quoi parle-t-on quand on parle communication et intelligence relationnelle ?
Quand on parle communication avec des communicants, on oublie souvent notre propre sujet : la communication ! Dans nos relations professionnelles, la façon dont on se parle est tout aussi fondamentale que le sujet que l’on traite. C’est bien sur cela qu’on va mettre le focus pendant cette journée : la manière dont on communique avec les autres. En éclairant les différents types de personnalité et les différents besoins psychologiques que l’on a, je propose une autre manière de regarder ce qu’il se passe dans des situations relationnelles conflictuelles ou compliquées. Comment se met en place la mécanique du stress et de quelle manière elle impacte nos relations.
Qu’est-ce qui est le plus générateur de stress dans une situation de communication ?
Le fait de ne pas se comprendre ! Ou plutôt de ne pas comprendre que l’autre ne comprend pas comme moi. On a très souvent tendance à mettre les gens dans des cases, en fonction de nos propres schémas de pensée : un prof pense et réagit d’une certaine manière, un chercheur d’une autre manière, etc. La relation est enfermée dans des représentations de l’autre qui sont biaisées et nuisent à une bonne communication.
Comment faire pour sortir de ces représentations ?
Apprendre d’abord à se connaître et comprendre ses propres mécanismes de réaction au stress. Si je comprends ce qui me met en colère, quels sont les déclencheurs, par quelles étapes cela passe, je pourrai adapter mon comportement pour agir différemment. Si je comprends à quel type de personnalité j’ai affaire, je peux formuler des hypothèses pour tenter de décoder le comportement de mon interlocuteur et là aussi mettre en place d’autres types de communication. Tout ceci dans le but, in fine, d'instaurer des relations fluides et moins énergivores des deux côtés.
En quoi le modèle Process com’ est-il le bon outil pour cela ?
Le modèle Process Com’ est un outil très sérieux qui offre des grilles de lecture nouvelles des situations relationnelles que l’on vit : il n’enferme pas dans des cases, il permet de comprendre qu’il y a des similitudes de comportement selon nos types de personnalités. Il contribue à éclairer le fonctionnement humain et comprendre la mécanique du stress. A titre personnel, il a été un vrai révélateur. Grâce à cet outil, j’ai pu donner du sens à des situations passées que je ne comprenais pas et éclairer des problématiques relationnelles rencontrées dans mon précédent job.
Avec quoi avez-vous envie que les participants repartent de cette journée ?
Chacun repartira, je l’espère, avec une forme de prise de hauteur sur les situations qu’il ou elle vit. Les collaborateurs des directions de la communication travaillent au quotidien avec une multitude de services internes et externes, mais aussi une grande diversité de personnalités. Cette journée vise avant tout à leur permettre d’éclairer ces différentes personnalités, découvrir et comprendre comment nourrir leurs propres besoins psychologiques afin de mieux gérer leur stress. Pour, in fine, tendre vers une communication adaptée et apaisée.
Intelligence et communication relationnelle – Le 12 juillet, à Paris - Programme et inscription
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