L’évaluation des actions de communication, si elle est bien pensée, constitue un véritable outil de valorisation au service de la stratégie de l’établissement. C’est le postulat de la journée de formation proposée le 27 mars prochain qui sera animée en distanciel par Albane Jacquot, directrice générale adjointe du cabinet Occurrence. Elle nous en dit plus sur cette journée, qui mêlera autant d’éléments de réflexion que d’outils à tester.
Pourquoi proposer une formation autour de l’évaluation des actions de com’ ?
Nous voulons avant tout dédramatiser le sujet : évaluer ne rime pas nécessairement avec sanctionner. Les services communication ne valorisent pas suffisamment l’impact de leurs actions ou ne savent pas toujours comment montrer la réelle valeur ajoutée de leurs actions auprès de leur direction. Or tous les autres services mesurent et valorisent leurs actions. Nous avons donc voulu, à travers cette formation, sensibiliser les directions de la com’ sur les enjeux et le gain qu’elles peuvent tirer à penser leurs actions dans une perspective d’évaluation de leur performance.
Toutes les actions de com’ doivent-elles ou peuvent-elles être mesurées ?
Nous partons du principe que tout peut se mesurer mais il ne faut pour autant pas tout mesurer. Au cours de cette journée, nous allons réfléchir sur des points très concrets : quelles actions serait-il pertinent d’évaluer, à quelle fréquence et dans quel objectif ? Cela peut-il par exemple permettre de lever des doutes, d’évaluer un nouveau programme, de mettre le curseur financier au bon endroit… ?
Quel est le principal enjeu pour les directions de la communication ?
L’enjeu est qu’elles parviennent à intégrer la notion de performance et d’efficacité dans leurs stratégies de communication. Bien souvent, les acteurs de la communication pensent « satisfaction ». Ici il s’agit de repenser clairement les objectifs et les cibles des actions menées pour savoir quoi mesurer in fine et valoriser à sa juste valeur ce qui a été déployé. C’est une toute autre manière de donner à voir la professionnalisation de la fonction communication aux instances de direction de l’établissement.
Les participants peuvent-ils venir avec leurs propres cas d’étude ?
Bien sûr ! C’est même recommandé pour pouvoir travailler sur ce qui les concerne directement. La journée alternera des temps d’apports théoriques et beaucoup d’études de cas. Si nous pouvons travailler sur leurs propres cas, c’est d’autant mieux. C’est une formation en distanciel que je veux la plus interactive possible pour que chacun puisse repartir avec de vraies solutions à mettre en place ensuite.
Formation "Evaluer l'efficacité de vos actions de communication" - En distanciel le jeudi 27 mars 2025 - Programme et inscription
0635421191 
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